Terms of Service
Effective: May 2026
B2B + B2C | International Compliance
The German version (below) is legally binding · Die deutschsprachige Fassung ist rechtlich bindend.
The following is a convenience translation. The German version (below) is legally binding.
§ 1 Scope of Application
1.1 These Terms of Service ("Terms") govern all transactions between FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim, Germany, registered at the Local Court of Mannheim under HRB 750838 ("Provider," "we," "us"), and users of the services offered at fabianhenzler.com ("Participant," "you").
1.2 These Terms apply to both business customers (entrepreneurs within the meaning of § 14 BGB, German Civil Code) and consumers (§ 13 BGB). Where provisions apply exclusively to business customers or consumers, this is explicitly stated.
1.3 Amendments will be communicated in text form. For business customers, amendments are deemed approved unless objected to in text form within two weeks. For consumers, material amendments require express consent.
1.4 Conflicting terms of the Participant are not recognized unless the Provider expressly agrees in writing.
§ 2 Subject Matter
2.1 The Provider offers the following service categories: (a) Digital self-study courses (e.g. Belief Systems Course), (b) Individual 1:1 coaching (e.g. Private Quantum Coaching), (c) Group coaching programs (e.g. Break Your Ceiling), (d) Live events and workshops (in-person or hybrid), (e) Physical products (where available). Specific services, pricing, and durations are set out in the respective service description at fabianhenzler.com and the individual offer. All services are subject to the limitations in sections 2.2 through 2.7.
2.2 Self-learning approach: Programs are based on a self-directed learning concept. The Provider makes materials, access, and organizational support available. Participants are solely responsible for their learning progress. No systematic monitoring, individual learning assessment, or regular supervision is provided, including during live sessions.
2.3 No certificates or academic credentials are issued.
2.4 Experience sharing focus: The offering is primarily a platform for experience exchange and practical discussion. Knowledge transfer is supplementary only.
2.5 No teaching contract is established through booking.
2.6 No guaranteed outcomes: The Provider guarantees no learning outcomes, business results, or income changes. Success depends entirely on the Participant's individual efforts and circumstances.
2.7 Not therapy: Coaching is not psychotherapy, medical treatment, or any form of healthcare and does not replace these. Participants experiencing mental or physical health issues are encouraged to consult a licensed professional.
2.8 Coaching, not therapy (convenience translation — see DE § 2.8 for binding text)
The "Break Your Ceiling" program is coaching for personal development and consciousness work. It is NOT medical, psychological, psychotherapeutic, psychiatric, or healthcare treatment, and does not replace medical or psychotherapeutic diagnosis, advice, or therapy.
Techniques used — including guided meditation, breathwork, EMDR-inspired bilateral eye movements, memory reconsolidation, nervous-system regulation exercises, and the Belief Systems Methodology — are self-help practices for personal development. They are NOT intended to treat trauma, PTSD, depression, anxiety disorders, dissociation, or any other mental health condition.
If you are in psychotherapeutic or medical treatment, or have/had a mental or physical health condition, consult your treating physician, naturopath, or psychotherapist before participating. Statements, recommendations, or exercises in the program do not constitute individual medical or therapeutic advice.
The Provider is not a licensed physician, naturopath, or psychotherapist. In an acute psychological crisis or in case of suicidality, contact emergency services immediately (911 in the US, 112 in the EU), a crisis hotline (e.g. 988 Suicide & Crisis Lifeline in the US, 0800 111 0 111 Telefonseelsorge in DE), or an emergency psychiatric service.
§ 3 Contract Formation
3.1 Presentation of services on fabianhenzler.com constitutes an invitation to make an offer (invitatio ad offerendum), not a binding offer.
3.2 By submitting the application form or completing the payment process, the Participant makes a binding contractual offer. The contract is concluded upon the Provider's confirmation email or by granting access.
3.3 The Participant receives a confirmation or rejection by email.
3.4 For 1:1 coaching programs, participation requires a successful application. There is no entitlement to acceptance.
3.5 The Provider may cancel events or programs if minimum participant numbers are not reached. Payments will be refunded within 14 days.
3.6 Consumers: For electronic contracts, the contract text is stored and sent to the Participant by email. The contract language is German; the English translation is for informational purposes.
§ 4 Duration, Payment, and Installments
4.1 Contract duration is as specified in the service description.
4.2 The participation fee is due in full before services begin, unless an installment plan is expressly agreed.
4.3 Installment payments: Where an installment plan is agreed: (a) Total cost, number of installments, installment amount, and due dates are specified in the service description or individual offer. (b) Installments are automatically charged to the payment method on file. (c) No interest or finance charges apply. (d) Failed payments trigger up to three automatic retry attempts within 14 days. You will be notified by email of each failed attempt. (e) If all retry attempts fail, the Provider may suspend access to services until the outstanding amount is paid. You will receive 7 days' notice before suspension. (f) The obligation to pay the full remaining balance continues regardless of whether you continue using the services. You may pay the remaining balance in full at any time.
4.4 For consumers: All prices include applicable VAT unless explicitly stated as net prices. For business customers: All prices are net prices plus applicable VAT unless explicitly stated as gross prices.
4.5 Additional costs incurred at the Participant's express request will be charged separately.
§ 5 Right of Withdrawal (Consumers Only)
5.1 Consumers in distance-selling transactions are entitled to a right of withdrawal under §§ 312g, 355 BGB. The full withdrawal instructions and model withdrawal form are in Appendix A of these Terms.
5.2 The right of withdrawal does not apply to contracts for leisure services on a specific date or within a specific period (§ 312g para. 2 no. 9 BGB). This applies in particular to live events and workshops with a fixed date.
5.3 For digital content not supplied on a tangible medium (e.g. online courses), the right of withdrawal expires prematurely if the Provider has begun performance after the consumer (a) expressly consented to performance beginning before the withdrawal period expires, and (b) confirmed awareness that this consent extinguishes the right of withdrawal. This consent is obtained via a separate checkbox during checkout.
5.4 Business customers (§ 14 BGB) do not have a statutory right of withdrawal.
§ 6 Refunds and Cancellation
6.1 Digital self-study courses (e.g. Belief Systems Course): (a) Satisfaction guarantee: If you find within 14 days of purchase that the course does not meet your expectations, the Provider will issue a full refund. Submit your request by email to hello@fabianhenzler.com. (b) After the 14-day period, refunds for digital courses are excluded unless statutory rights (particularly warranty claims) apply.
6.2 1:1 Coaching (Private Quantum Coaching): (a) Session cancellations must be submitted at least 48 hours before the scheduled time. Late cancellations or no-shows are treated as attended and are non-refundable. (b) Unused sessions within a package may be rescheduled within 90 days of purchase. (c) Full package cancellation: Before the first session, EU consumers may exercise their 14-day right of withdrawal per § 5 (unless waived per § 5.3). After the first session has been delivered, no refunds are issued.
6.3 Group coaching (e.g. Break Your Ceiling): (a) Before program access / the first session: EU consumers may exercise their 14-day right of withdrawal per § 5, provided they have not expressly waived it per § 5.3 to gain immediate access. (b) Once program access has been granted or the first session has taken place, the service is deemed performance-commenced and no refunds are issued, including for missed sessions, no-shows, or partial attendance ("Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet"). (c) For installment plans (3× or 6× monthly), early termination by the Participant is excluded; all remaining installments remain due regardless of usage (see § 4.3(f)). (d) Exceptions only apply where mandatory consumer-protection law of the Participant's country of residence requires otherwise (see § 13).
6.4 Live events and workshops: (a) Cancellation more than 30 days before the event: full refund. (b) Cancellation 15 to 30 days before the event: 50% refund. (c) Cancellation less than 15 days before the event: no refund. (d) Cancellation by Provider: full refund within 14 business days. (e) Rescheduling by Provider: attend the new date or request a full refund. (f) Travel, accommodation, and other personal expenses are not reimbursable.
6.5 Physical products: (a) Unused, unopened products may be returned within 30 days of delivery for a full refund. Return shipping costs are the Participant's responsibility unless the product is defective. (b) Defective products are replaced or refunded at no cost.
6.6 Installments and cancellation: Upon cancellation during an active installment plan, remaining installments are stopped to the extent a refund is due. Installments already paid are refunded pro rata. Where no refund is due, the full remaining balance remains payable.
6.7 Refunds are processed via the original payment method within 14 days of approval.
6.8 The above does not affect your statutory warranty rights or the mandatory consumer protections described in § 13 (International Customers).
§ 7 Scope of Services
7.1 Service scope is as described in the service description and the contract.
7.2 Unused services are non-refundable except as set out in § 6.
§ 8 Participation Rules
8.1 Participants must use the platform respectfully and in accordance with the rules of conduct.
8.2 Violations, particularly persistent disruption or violations of public decency, may lead to permanent exclusion. In such cases, a pro-rata refund for undelivered services will be issued, less reasonable damages.
§ 9 Testimonials, Outcomes, and Results Disclaimer
9.1 The coaching and educational services provided by the Provider are for personal development purposes only and do not constitute legal, financial, medical, or therapeutic advice.
9.2 The Provider does not guarantee specific results, outcomes, or income changes. Your results depend entirely on your individual effort, circumstances, market conditions, and numerous factors beyond the Provider's control.
9.3 Testimonials displayed on the platform reflect individual experiences and should not be interpreted as guarantees of similar outcomes. The typical participant reports gaining improved clarity on their personal belief patterns. Changes in specific life or business outcomes vary widely and depend on numerous individual factors outside the Provider's control.
9.4 Quantitative benefits mentioned are exemplary results and are not binding assurances. Past results do not guarantee future outcomes.
9.5 For legal, financial, medical, or tax questions, consult a licensed professional.
9.6 The Provider may use the Participant's name and company as a reference. The Participant may object to this use at any time with future effect.
§ 10 Intellectual Property
10.1 All content, materials, and methods, particularly the Belief Systems methodology and proprietary concepts, are the Provider's intellectual property and are protected by copyright.
10.2 Redistribution, reproduction, or other use without written consent is prohibited.
10.3 Violations may result in legal action, including injunctive relief and damages.
§ 11 Live Session Recordings
11.1 If live sessions are recorded, this will be clearly announced in advance.
11.2 Recordings are available only to participants with legitimate access. Storage is encrypted; retention is up to 12 months.
11.3 Recordings are for personal use only. Redistribution or commercial use is prohibited.
11.4 Participants may deactivate camera and microphone. Active participation (e.g. questions) constitutes consent to recording. Legal basis: Art. 6(1)(b) and (f) GDPR. See fabianhenzler.com/privacy.
§ 12 Live Events and Physical Products
12.1 Live events: (a) The Provider reserves the right to modify the program, provided the overall character of the event is preserved. (b) Force majeure: If an event is canceled, postponed, or materially altered due to circumstances beyond the Provider's reasonable control (including pandemic, natural disaster, government order, severe weather, or venue unavailability), the Provider will offer (i) a full refund, (ii) credit toward a future event, or (iii) attendance at the rescheduled date. (c) You are responsible for your own travel, accommodation, and personal expenses, which are not reimbursable. (d) The Provider is not liable for luggage damage, theft, or loss of personal belongings during events.
12.2 Physical products: (a) Delivery is to the address you provide. Delivery times are specified in the product description. (b) Risk of loss passes to consumers upon delivery and to business customers upon handover to the carrier. (c) Warranty for physical products is governed by statutory law. (d) Returns and refunds are governed by § 6.5.
§ 13 International Customers
13.1 General: The Provider offers its services internationally. The following provisions apply in addition for Participants residing or established outside Germany and take precedence over other provisions of these Terms to the extent they implement mandatory local law.
13.2 EU/EEA consumers: If you are a consumer residing in an EU or EEA member state, you benefit from the mandatory provisions of the consumer protection law of your country of residence. Nothing in these Terms restricts your rights under such mandatory provisions (Article 6(2) of Regulation (EC) No 593/2008, Rome I).
13.3 US customers: (a) The following notices apply in addition for Participants residing in the United States. (b) Subscriptions and recurring charges: Your subscription renews automatically at the end of each billing period until you cancel. You may cancel at any time via your account dashboard or by emailing hello@fabianhenzler.com. Cancellation takes effect at the end of the current billing period. (c) California residents: Under the California Automatic Renewal Law (Bus. & Prof. Code §§ 17600 et seq.), you will receive a reminder 15 to 45 days before annual renewal. You will receive at least 30 days' notice of price increases. You may cancel online using the same method you used to subscribe. (d) New York residents: Under GBL § 527-A, you have the right to cancel within 14 days of a price increase and receive a pro-rata refund. (e) The Provider makes no representations regarding specific income or business results. The disclaimers in § 9 apply in full. Past results do not guarantee future performance.
13.4 Canadian customers: (a) The mandatory consumer protection provisions of the applicable province apply. (b) Ontario: Under the Consumer Protection Act, 2002 (Part III), you have a 7-day cooling-off period for distance contracts over $50 if pre-contractual disclosure requirements were not fully met, and a 30-day cancellation right if you did not receive a copy of the contract. (c) British Columbia: Under the Business Practices and Consumer Protection Act, continuing services contracts exceeding 60 days may be canceled before renewal. (d) Quebec: These Terms will be made available in French. Under the Quebec Consumer Protection Act and the Charter of the French Language (Bill 96), a French version is provided before you may agree to a version in another language. Jurisdiction clauses in favor of courts outside Quebec are not enforceable against Quebec consumers. (e) CASL notice: Commercial electronic messages to Canadian recipients are sent only with express prior consent. Each message includes the Provider's identification information and a functioning unsubscribe mechanism.
13.5 Australian customers:
(a) If you are a consumer in Australia, our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled to cancel your service contract and to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value. You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.
(b) The refund and cancellation terms in § 6 do not limit the above statutory guarantees. (c) All prices for Australian consumers are displayed in AUD including Australian GST where applicable.
13.6 Data protection for international customers: Personal data is processed in accordance with the GDPR. US participants may have additional rights under CCPA/CPRA (where applicable), Canadian participants under PIPEDA, and Australian participants under the Privacy Act 1988. See fabianhenzler.com/privacy for details.
§ 14 Liability
14.1 The Provider is liable without limitation for intent and gross negligence.
14.2 For slight negligence, the Provider is liable only for breaches of material contractual obligations (cardinal obligations), capped at foreseeable, typical damages.
14.3 Liability for damages arising from injury to life, body, or health and liability under product liability law remains unaffected.
14.4 The Provider is not liable for technical failures, access problems, or data loss unless caused by intentional or grossly negligent conduct.
14.5 The above limitations apply to consumers only to the extent compatible with the mandatory provisions of their country of residence.
14.6 Coaching, not therapy (reaffirmation): As set out in § 2.8, the program is coaching for personal development. The Provider is not a licensed physician, naturopath, or psychotherapist, and is not liable for the Participant's reactions to self-help practices including meditation, breathwork, bilateral eye-movement exercises, or memory-reconsolidation work. Participants with pre-existing mental or physical health conditions are responsible for consulting a licensed professional before and during participation.
§ 15 Data Protection (Summary)
Controller: FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim
Email: fabian@fvmm-group.com
Legal bases: (a) consent (Art. 6(1)(a) GDPR), (b) contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR), (c) legal obligations (Art. 6(1)(c) GDPR), (d) legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR).
Payment processing is handled by Stripe, Inc. as a data processor. Data is retained for the duration of the business relationship and deleted in accordance with statutory retention periods (6 or 8 years per § 257 HGB) thereafter. Full privacy policy: fabianhenzler.com/privacy.
§ 16 Final Provisions
16.1 These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). If you are a consumer, you benefit from any mandatory provisions of the law of your country of residence. Nothing in these Terms affects your rights as a consumer to rely on such mandatory provisions.
16.2 Place of jurisdiction for all disputes with business customers is Mannheim. For consumers, statutory jurisdiction rules apply.
16.3 Amendments, modifications, and supplements require text form. This also applies to the waiver of this requirement.
16.4 If any provision is found to be invalid, the remaining provisions remain unaffected. The invalid provision will be replaced by a valid provision that most closely achieves the intended economic purpose. For international customers: the invalid provision will be modified to the minimum extent necessary, and the remaining provisions will continue in full force and effect.
16.5 The European Commission provides an Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. The Provider is neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration body.
§ 17 Dispute Resolution for US-Domiciled Consumers
17.1 Binding arbitration: For consumers domiciled in the United States, any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to these Terms or the Services shall be resolved by binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Consumer Arbitration Rules, rather than in court, except that you may assert claims in small claims court if your claims qualify.
17.2 Governing arbitration law: The Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this arbitration agreement. The arbitration shall be conducted in English, in a location reasonably convenient to the consumer or by video conference. The arbitrator's decision shall be final and binding.
17.3 Class Action Waiver: You and FVMM GmbH agree that any arbitration or proceeding shall be limited to the dispute between us individually. To the full extent permitted by law: (a) no arbitration or proceeding shall be joined with any other; (b) there is no right or authority for any dispute to be arbitrated or resolved on a class-action basis or to utilize class action procedures; and (c) there is no right or authority for any dispute to be brought in a purported representative capacity on behalf of the general public or any other persons.
17.4 30-Day Opt-Out: You may opt out of this arbitration agreement by sending written notice to legal@fabianhenzler.com within 30 days of first agreeing to these Terms. Your notice must include your full legal name and a clear statement that you wish to opt out of this arbitration agreement.
17.5 Non-US consumers: For all consumers domiciled outside the United States, German law governs (see § 16.1) and the German jurisdiction provisions in § 16.2 apply. This § 17 has no effect on such consumers.
Appendix A: Withdrawal Instructions (for consumers)
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day of contract conclusion (for services and digital content) or from the day you or a third party designated by you takes possession of the goods (for physical products).
To exercise your right of withdrawal, you must inform us — FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim, Germany, Email: hello@fabianhenzler.com — of your decision to withdraw by a clear statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the model withdrawal form below, but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your communication before the withdrawal period expires.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except additional costs from choosing a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day we receive notice of your withdrawal. We will use the same payment method used in the original transaction unless expressly agreed otherwise.
If you requested that services begin during the withdrawal period, you must pay a proportionate amount for services already provided up to the time you informed us of your withdrawal.
Exclusions from Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for leisure services on a specific date or period. For digital content not on a tangible medium, the right of withdrawal expires once the Provider has begun performance after you expressly consented to early performance and confirmed your awareness that this consent extinguishes your withdrawal right.
Model Withdrawal Form
To: FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim, Germany, Email: hello@fabianhenzler.com
I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service (*)/the purchase of the following goods (*):
Ordered on (*)/received on (*): ___
Name of consumer(s): ___
Address of consumer(s): ___
Date: ___
Signature of consumer(s) (only for paper communication): ___
(*) Delete as applicable.
Die nachfolgende deutschsprachige Fassung ist rechtlich bindend.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Mai 2026
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen der FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter HRB 750838 (nachfolgend „Anbieter"), und den Nutzern der unter fabianhenzler.com angebotenen Leistungen (nachfolgend „Teilnehmer").
1.2 Das Angebot richtet sich sowohl an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB nur für Unternehmer oder nur für Verbraucher gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.
1.3 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Teilnehmer in Textform bekannt gegeben. Gegenüber Unternehmern gelten sie als genehmigt, wenn der Teilnehmer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe in Textform widerspricht. Gegenüber Verbrauchern werden wesentliche Änderungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung wirksam.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Teilnehmers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter bietet folgende Leistungskategorien an: (a) Digitale Selbstlernkurse (z.B. Belief Systems Course), (b) Individuelles 1:1-Coaching (z.B. Private Quantum Coaching), (c) Gruppen-Coaching-Programme (z.B. Break Your Ceiling), (d) Live-Veranstaltungen und Workshops (Präsenz oder hybrid), (e) Physische Produkte (sofern im Angebot). Die konkreten Leistungen, Preise und Laufzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf fabianhenzler.com sowie dem individuellen Angebot. Für alle Leistungen gelten die Einschränkungen gemäß Ziffern 2.2 bis 2.7.
2.2 Selbstlernansatz: Die Programme basieren auf einem Selbstlernkonzept. Der Anbieter stellt Materialien, Zugangsdaten sowie organisatorische Unterstützung bereit und bringt seine Erfahrung, sein Wissen und sein Know-how ein. Die Teilnehmer sind eigenverantwortlich für ihren Lernfortschritt. Eine systematische Überwachung, individuelle Lernkontrolle oder regelmäßige Betreuung durch den Anbieter erfolgt nicht.
2.3 Kein Abschlusszertifikat oder Bildungsnachweis.
2.4 Ausrichtung auf Erfahrungsaustausch.
2.5 Freiwillige Teilnahme und kein Lehrvertrag.
2.6 Kein garantierter Lernerfolg: Der Anbieter garantiert keinen Lernerfolg und übernimmt keine Verpflichtung zur Erreichung bestimmter Lernziele. Der Erfolg hängt vollständig von den individuellen Bemühungen und Voraussetzungen der Teilnehmer ab. Dies gilt auch hinsichtlich betriebswirtschaftlicher Kennzahlen, Umsatzziele oder persönlicher Veränderungen.
2.7 Kein Ersatz für Therapie oder medizinische Beratung. Bei psychischen oder physischen Beschwerden wird die Konsultation eines approbierten Arztes oder Therapeuten empfohlen.
2.8 Coaching, keine Therapie (rechtlich bindende Fassung)
Das Programm „Break Your Ceiling" ist Coaching für persönliche Entwicklung und Bewusstseinsarbeit. Es ist KEINE medizinische, psychologische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung. Es ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Diagnose, Beratung oder Therapie.
Die im Programm verwendeten Techniken — insbesondere geführte Meditation, Atemarbeit, EMDR-inspirierte bilaterale Augenbewegungen, Memory Reconsolidation, nervensystem-regulierende Übungen sowie die Belief Systems Methodology — sind Selbsthilfe-Praktiken zur persönlichen Entwicklung. Sie sind NICHT zur Behandlung von Trauma, PTBS, Depression, Angststörungen, Dissoziation oder anderen psychischen Erkrankungen gedacht.
Wenn Sie in psychotherapeutischer oder ärztlicher Behandlung sind, eine psychische oder körperliche Erkrankung haben oder hatten, sprechen Sie vor Teilnahme mit Ihrem behandelnden Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten. Im Programm getroffene Aussagen, Empfehlungen oder Übungen stellen keine individuelle medizinische oder therapeutische Beratung dar.
Der Anbieter ist kein zugelassener Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeut. Bei akuten psychischen Krisen oder Suizidalität wenden Sie sich umgehend an den Notruf (112), die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) oder einen Notarzt/Notfallpsychiatrie.
§ 3 Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf fabianhenzler.com stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
3.2 Mit Absendung des Anmeldeformulars oder Abschluss des Bezahlvorgangs gibt der Teilnehmer ein verbindliches Vertragsangebot ab. Ein Vertrag kommt durch die Annahmebestätigung des Anbieters per E-Mail oder durch Bereitstellung des Zugangs zustande.
3.3 Der Teilnehmer erhält nach seiner Anmeldung eine Bestätigungs- oder Ablehnungs-E-Mail.
3.4 Für 1:1-Coaching-Programme setzt die Teilnahme eine erfolgreiche Bewerbung voraus. Es besteht kein Anspruch auf Aufnahme.
3.5 Der Anbieter behält sich vor, Veranstaltungen oder Programme abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen erstattet.
3.6 Verbraucher: Bei elektronischem Vertragsschluss wird der Vertragstext nach Vertragsschluss gespeichert und dem Teilnehmer per E-Mail übermittelt. Die Vertragssprache ist Deutsch; eine englische Übersetzung dient der Information.
§ 4 Vertragsdauer, Vergütung und Ratenzahlung
4.1 Der Vertrag beginnt und endet entsprechend der in der Leistungsbeschreibung genannten Dauer.
4.2 Die Teilnahmegebühr ist vor Beginn der Leistungserbringung vollständig zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich eine Ratenzahlung vereinbart ist.
4.3 Ratenzahlung: Sofern eine Ratenzahlung vereinbart wird: (a) Die Gesamtkosten, Anzahl der Raten, Ratenhöhe und Fälligkeitstermine ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. (b) Die Raten werden automatisch eingezogen. (c) Es fallen keine Zinsen oder Finanzierungsgebühren an. (d) Bei fehlgeschlagener Zahlung erfolgen bis zu drei Wiederholungsversuche innerhalb von 14 Tagen. (e) Bleibt die Zahlung erfolglos, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang auszusetzen (7 Tage Vorankündigung). (f) Die Verpflichtung zur Zahlung des gesamten Restbetrags besteht unabhängig von der Nutzung.
4.4 Für Verbraucher: Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Unternehmer: Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.5 Besondere Kosten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Teilnehmers entstehen, werden gesondert berechnet.
§ 5 Widerrufsrecht (nur Verbraucher)
5.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu. Die ausführliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden sich im Anhang A dieser AGB.
5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Bereich Freizeitveranstaltungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
5.3 Bei digitalen Inhalten (z.B. Online-Kurse), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und (b) bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung wird über eine separate Checkbox im Bestellprozess eingeholt.
5.4 Unternehmer: Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
§ 6 Rückerstattung und Stornierung
6.1 Digitale Selbstlernkurse: (a) Zufriedenheitsgarantie: Wenn der Teilnehmer innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum feststellt, dass der Kurs nicht seinen Erwartungen entspricht, gewährt der Anbieter eine vollständige Rückerstattung. Die Anfrage ist per E-Mail an hello@fabianhenzler.com zu richten. (b) Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Rückerstattungen für digitale Kurse ausgeschlossen, es sei denn, gesetzliche Rechte stehen dem entgegen.
6.2 1:1-Coaching: (a) Terminabsagen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Verspätete Absagen oder Nichterscheinen gelten als wahrgenommen und sind nicht erstattungsfähig. (b) Nicht genutzte Sessions können innerhalb von 90 Tagen umgebucht werden. (c) Stornierung des Gesamtpakets: Vor der ersten Session können Verbraucher ihr 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 5 ausüben (sofern nicht gemäß § 5.3 verzichtet wurde). Nach Erbringung der ersten Session erfolgen keine Rückerstattungen.
6.3 Gruppen-Coaching (z.B. Break Your Ceiling): (a) Vor Programmzugang/erster Session: Verbraucher in der EU können ihr 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 5 ausüben, sofern sie nicht gemäß § 5.3 ausdrücklich darauf verzichtet haben, um sofortigen Zugang zu erhalten. (b) Sobald der Programmzugang gewährt wurde oder die erste Session stattgefunden hat, gilt die Leistung als begonnen und es werden keine Rückerstattungen gewährt, auch nicht für versäumte Sessions, No-Shows oder teilweise Teilnahme. Es gilt: „Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet." (c) Bei Ratenzahlung (3× oder 6× monatlich) ist die vorzeitige Kündigung durch den Teilnehmer ausgeschlossen; sämtliche ausstehenden Raten bleiben unabhängig von der Nutzung fällig (siehe § 4.3(f)). (d) Ausnahmen gelten nur, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht des Wohnsitzlandes des Teilnehmers etwas anderes erfordert (siehe § 13).
6.4 Live-Veranstaltungen und Workshops: (a) Stornierung mehr als 30 Tage vor der Veranstaltung: vollständige Rückerstattung. (b) 15 bis 30 Tage: 50% Rückerstattung. (c) Weniger als 15 Tage: keine Rückerstattung. (d) Absage durch den Anbieter: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Geschäftstagen. (e) Verlegung: Teilnahme am neuen Termin oder vollständige Rückerstattung. (f) Reise- und Unterkunftskosten sind nicht erstattungsfähig.
6.5 Physische Produkte: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen bei ungeöffneten Produkten. Mangelhafte Produkte werden kostenlos ersetzt oder erstattet.
6.6 Ratenzahlung und Stornierung: Verbleibende Raten werden eingestellt, soweit ein Rückerstattungsanspruch besteht. Bereits gezahlte Raten werden anteilig erstattet.
6.7 Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.
6.8 Die vorstehenden Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die in § 13 genannten zwingenden Verbraucherrechte.
§ 7 Leistungsumfang
7.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung und dem Vertrag.
7.2 Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet, sofern in § 6 nicht abweichend geregelt.
§ 8 Teilnahmebedingungen
8.1 Der Teilnehmer verpflichtet sich, die Plattform respektvoll und gemäß den Verhaltensregeln zu nutzen.
8.2 Verstöße können zum dauerhaften Ausschluss führen. Eine Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht erbrachte Leistungen, abzüglich eines angemessenen Schadensersatzes.
§ 9 Testimonials, Erfolgsaussichten und Ergebnisdisclaimer
9.1 Die Coaching- und Bildungsleistungen des Anbieters dienen ausschließlich der persönlichen Weiterentwicklung und stellen keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder therapeutische Beratung dar.
9.2 Der Anbieter garantiert keine bestimmten Ergebnisse, Resultate oder Einkommenssteigerungen.
9.3 Die auf der Plattform gezeigten Testimonials spiegeln individuelle Erfahrungen wider. Typische Teilnehmer berichten, dass sie verbesserte Klarheit über ihre persönlichen Überzeugungsmuster gewinnen. Veränderungen in konkreten Lebens- oder Geschäftsergebnissen variieren stark.
9.4 Quantitative Benefits sind exemplarische Ergebnisse. Vergangene Ergebnisse gewährleisten keine zukünftigen Ergebnisse.
9.5 Für rechtliche, finanzielle, medizinische oder steuerliche Fragen sollte ein zugelassener Fachberater konsultiert werden.
9.6 Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu benennen. Der Teilnehmer kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
§ 10 Schutz von Materialien und geistigem Eigentum
Sämtliche Inhalte, Materialien und Methoden, insbesondere die Belief-Systems-Methodik, sind geistiges Eigentum des Anbieters und urheberrechtlich geschützt. Weitergabe, Vervielfältigung oder anderweitige Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
§ 11 Aufzeichnungen von Live-Sitzungen
Aufzeichnungen werden vorab angekündigt. Sie stehen nur berechtigten Teilnehmern zur Verfügung, werden verschlüsselt gespeichert (max. 12 Monate) und dienen ausschließlich der persönlichen Nutzung. Aktive Beteiligung gilt als Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Siehe Datenschutzerklärung.
§ 12 Live-Veranstaltungen und physische Produkte
12.1 Live-Veranstaltungen: Programmänderungen vorbehalten, soweit der Gesamtcharakter gewahrt bleibt. Höhere Gewalt: Wahlrecht des Teilnehmers zwischen Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatztermin. Reise- und Unterkunftskosten gehen zu Lasten des Teilnehmers.
12.2 Physische Produkte: Lieferung an die angegebene Adresse. Gefahrübergang bei Verbrauchern mit Übergabe, bei Unternehmern mit Übergabe an den Spediteur. Gewährleistung nach gesetzlichen Bestimmungen.
§ 13 Internationale Kunden
13.1 Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Teilnehmer mit Wohnsitz oder Geschäftssitz außerhalb Deutschlands und gehen im Falle eines Widerspruchs den übrigen Bestimmungen dieser AGB vor, soweit sie zwingendes lokales Recht umsetzen.
13.2 EU/EWR-Verbraucher: Sie profitieren von den zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes (Art. 6 Abs. 2 Rom I).
13.3 USA: Abonnements verlängern sich automatisch und können jederzeit gekündigt werden. Hinweise für Kalifornien (ARL) und New York (GBL § 527-A) zur Preiserhöhung und anteiligen Rückerstattung. Keine Zusicherungen hinsichtlich Einkommensergebnissen (§ 9).
13.4 Kanada: Zwingendes provinzielles Verbraucherrecht gilt (Ontario, British Columbia, Quebec). CASL-Hinweis: Versand nur mit ausdrücklicher Einwilligung.
13.5 Australien:
Unsere Waren und Dienstleistungen sind mit Garantien versehen, die nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem wesentlichen Mangel der Dienstleistung haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für den nicht genutzten Anteil zu erhalten oder eine Entschädigung für den geminderten Wert zu verlangen. Sie haben auch das Recht, bei einem wesentlichen Mangel an Waren eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu wählen. Wenn ein Mangel nicht wesentlich ist, haben Sie das Recht, den Mangel in angemessener Zeit beheben zu lassen. Geschieht dies nicht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung bzw. Kündigung mit Rückerstattung des nicht genutzten Anteils. Sie haben außerdem Anspruch auf Entschädigung für jeden vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden.
13.6 Datenschutz: Verarbeitung gemäß DSGVO. Ergänzend gelten für US-Teilnehmer CCPA/CPRA, für Kanada PIPEDA, für Australien der Privacy Act 1988. Siehe fabianhenzler.com/privacy.
§ 14 Haftung
14.1 Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt.
14.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
14.3 Haftung für Leben, Körper, Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14.4 Keine Haftung für technische Ausfälle, Zugriffsprobleme oder Datenverluste, sofern nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
14.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten gegenüber Verbrauchern nur, soweit sie mit den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Verbrauchers vereinbar sind.
14.6 Coaching, keine Therapie (Bekräftigung): Wie in § 2.8 dargelegt, handelt es sich bei dem Programm um Coaching für persönliche Entwicklung. Der Anbieter ist kein zugelassener Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeut und haftet nicht für Reaktionen des Teilnehmers auf Selbsthilfe-Praktiken einschließlich Meditation, Atemarbeit, bilateraler Augenbewegungs-Übungen oder Memory-Reconsolidation-Arbeit. Teilnehmer mit vorbestehenden psychischen oder körperlichen Erkrankungen sind verpflichtet, vor und während der Teilnahme einen approbierten Arzt oder Therapeuten zu konsultieren.
§ 15 Datenschutz (Kurzfassung)
Verantwortlicher: FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim
E-Mail: fabian@fvmm-group.com
Rechtsgrundlagen: (a) Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), (b) Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), (c) Gesetzliche Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), (d) Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. als Auftragsverarbeiter. Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und nach Beendigung unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 8 Jahre gemäß § 257 HGB) gelöscht. Vollständige Datenschutzerklärung: fabianhenzler.com/privacy.
§ 16 Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie Verbraucher sind, profitieren Sie von den zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.
16.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist Mannheim. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
16.3 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform.
16.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber internationalen Kunden wird die unwirksame Bestimmung auf das zur Wirksamkeit erforderliche Mindestmaß angepasst.
16.5 Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 17 Streitbeilegung für in den USA ansässige Verbraucher
17.1 Bindendes Schiedsverfahren: Für Verbraucher mit Wohnsitz in den USA werden sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen aus oder in Verbindung mit diesen AGB oder den Leistungen durch bindendes Schiedsverfahren der American Arbitration Association (AAA) nach deren Consumer Arbitration Rules entschieden, nicht vor staatlichen Gerichten — mit Ausnahme von Ansprüchen, die für ein Small-Claims-Court qualifizieren.
17.2 Anwendbares Schiedsrecht: Auslegung und Durchsetzung dieser Schiedsvereinbarung richten sich nach dem Federal Arbitration Act. Verfahrenssprache: Englisch; Verfahrensort: für den Verbraucher zumutbar erreichbar oder per Videokonferenz. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend.
17.3 Class-Action-Verzicht: Der Verbraucher und FVMM GmbH vereinbaren, dass jedes Schiedsverfahren auf die individuelle Streitigkeit beschränkt bleibt. Soweit gesetzlich zulässig: (a) keine Verbindung mit anderen Verfahren; (b) keine Sammelklage oder klasse-übergreifende Verfahren; (c) keine Vertretungsklage für die Allgemeinheit oder andere Personen.
17.4 30-Tage-Opt-Out: Der Verbraucher kann diese Schiedsvereinbarung durch schriftliche Mitteilung an legal@fabianhenzler.com innerhalb von 30 Tagen nach erstmaliger Zustimmung zu diesen AGB abwählen. Die Mitteilung muss den vollständigen Namen und eine eindeutige Erklärung des Opt-Outs enthalten.
17.5 Nicht-US-Verbraucher: Für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der USA gilt deutsches Recht (siehe § 16.1) und die deutschen Gerichtsstandsregelungen in § 16.2. § 17 hat keine Wirkung gegenüber solchen Verbrauchern.
Anhang A: Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben (bei physischen Produkten).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim, E-Mail: hello@fabianhenzler.com — mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen innerhalb von vierzehn Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen, ist ein angemessener Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen.
Ausschluss: Kein Widerrufsrecht bei Freizeitveranstaltungen mit festem Termin. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Beginn und Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts.
Muster-Widerrufsformular
An: FVMM GmbH, Gartenstrasse 6b, 76448 Durmersheim, E-Mail: hello@fabianhenzler.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)/den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Datum: ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
(*) Unzutreffendes streichen.
Contact / Kontakt
FVMM GmbH
Gartenstrasse 6b · 76448 Durmersheim · Germany
HRB 750838 Mannheim · USt-IdNr. DE368306565
Email: fabian@fvmm-group.com
See also our Privacy Policy / Datenschutzerklärung.